呼叫中心外包行业成长十分的快速，前几年还是以外资的呼叫中心外包公司为主，但最近两年本土的外包商迅速兴起，我把呼叫中心外包商分成三各不同的级别，第一是传统外资的呼叫中心外包商，再来是本土第一梯队，是规模以及站点相对比较多的外包商。其次是本土第二梯队，是规模较小或是只有单一站点相的外包企业。这个名单提供大家在准备找呼叫中心外包商时的参考。
外资呼叫中心外包商（以进入中国时间排列）
HKT Teleservices（香港电讯专业客服）大家习惯称为电讯盈科或PCCW的呼叫中心外包商，在2001年进入中国，是最早进入中国的呼叫中心外包商。HKT Teleservices是香港电讯公司的一个专业做服务外包的全资子公司，在内地注册的公司名称为《盈环网络技术（上海）有限公司》。
transcosmos(特思尔大宇宙)transcosmos是一家日资的外包公司，于1995年进入中国市场，专注在日本品牌的BPO外包服务以及电商的代运营服务，在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、东莞、台湾、苏州、大连等地有交付中心。
800 Teleservices（飞翱）在香港飞翱在内地的呼叫中心外包公司，在2002年进入中国，以上海华泛信息服务有限公司为运营的主体，主要专注在呼叫中心外包以及电子商务。
Majorel就是原来的欧唯特，现在已经与德国总部拆离，由Bertelsmann和Saham一起创立Majorel，在6个城市，拥有8个运营中心，员工总计超过4200+。在航空、汽车、快速消费、零售有丰富的经验。
TeleWeb(九五太维) Sykes（赛科思）本地客户较少，专注于技术支持类的离岸外包业务，专精多语种的服务。
Telexpress(网威)是一家台资的外包公司，进入中国的时间也很早，主要是做手机以及银行业的服务外包，在上海以及南京都有运营中心，但最近几年的发展似乎放缓了。
VXi（维音）
总部在美国以及上海的一家呼叫中心外包公司，在上海、北京、西安、成都、佛山等地设有职场，在中国约有14000个坐席。
VCS（益峰）成立于2002年7月，隶属西科姆株式会社名下的全资子公司株式会社TMJ，是中国国内第一家从事与外包呼叫中心业务相关的日资公司。
Teleperformance是家总部在法国国的外包公司，在中国的运营主体公司是北京互联企信信息技术有限公司，主要客户都是全球500强企业。
Concentrix（聚思鸿）Concentrix原来是IBM公司做外包的一个事业部，后来卖给了Concentrix，Concentrix后来又合并了Convergys(科纬隽)，主要的客户是全球500强企业。原来的Convergys在早期还收购了Steam。
TDCX(提达客思)TDCX原名是Teledirect，1995年在新加坡成立，在马来西亚、菲律宾、泰国、日本、西班牙、哥伦比亚、罗马尼亚、印度以及中国都有分支机构。TDCX提达客思在2017年进入中国，目前在北京以及上海设立有交付中心，主要的客户是知名的互联网公司、科技公司、旅游行业、航空公司、高端的奢侈品品牌。Teledirect在2019年正式更名为TDCX。
国内第一梯队的呼叫中心外包商（规模较大或是站点数目较多的外包公司）
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