天猫平台今日发布【7.26更新】天猫线上交易所疫情影响地区临时调整公告（以下简称公告）。
公告称，根据国家卫健委的信息，近期中国多个省份出现本土疫情。由于疫情的不可抗力，一些地区的物流受到限制。为了帮助商家顺利度过疫情，天猫将根据以下内容对疫情管控区内的订单进行为期7天的线上兑换调整。
公告显示，商户的兑换地址或买家的兑换接收地址在疫情控制区内：当兑换状态为“待兑换货物”时，买家无需对商户的兑换延迟交付提出投诉。
开始日期描述：交换订单状态更改为“待交换货物”的开始时间。截止日期描述：兑换订单状态更改为“待兑换货物”的最新时间。最新装运日期的描述：当状态为“待更换货物”时，发出和接收更换订单的时间。
具体而言，甘肃省武威市、甘肃省兰州市和安徽省宿州市于2022年7月25日开工，截止日期待定，最晚发货时间待定；广西省北海市和甘肃省临夏回族自治州于2022年7月19日开工，截止日期待定，最晚装运时间待定；
天津市宁河区的开工日期为2022年7月4日，截止日期待定，最晚交付时间待定。北京通州区的开工日期为2022年5月26日，截止日期待定，最晚交付时间待定。北京市顺义区的开工日期为2022年5月4日，截止日期待定，最晚交付时间待定。
平台建议，对于无法及时处理的订单，买卖双方应及时沟通协商处理周期，避免不必要的投诉。
为了帮助商家顺利度过难关，天猫将根据以下内容停止疫情管控区订单退款时限的调整。当买家发起退货退款申请时，公告显示买家的收货地址在疫情控制区内或商户的退货地址在疫情管控区内。
